Η φορητή συσκευή AI των 699 δολαρίων έχει σχεδόν άμεσες επιστροφές από δυσαρεστημένους πελάτες σύμφωνα με μια νέα έκθεση

 Όταν κυκλοφόρησε το Humane AI Pin τον Απρίλιο, εξετάστηκε πλήρως από τους αναθεωρητές . Έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η φορητή συσκευή AI των 699 δολαρίων έχει σχεδόν άμεσες επιστροφές από δυσαρεστημένους πελάτες σύμφωνα με μια νέα έκθεση.

Το Verge κατάφερε να αποκαλύψει δεδομένα εσωτερικών πωλήσεων, τα οποία δείχνουν ότι μεταξύ Μαΐου και Αυγούστου του τρέχοντος έτους επιστράφηκαν περισσότερα Pins AI στο Humane από αυτά που αγοράστηκαν. 

Κανένα προϊόν δεν πρόκειται να πουλήσει καλά όταν μερικοί από τους μεγαλύτερους κριτικούς τεχνολογίας το πετάξουν στα σκουπίδια. Στην περίφημη πλέον κριτική του, ο YouTuber Marques Brownlee αποκάλεσε την καρφίτσα " το χειρότερο προϊόν " που έχει αξιολογήσει ποτέ. Η Cherlynn Low του Engadget έγραψε στην κριτική της , "όχι μόνο το Humane AI Pin είναι αργό, επιδέξιο και οριακά έξυπνο, αλλά η χρήση του με έκανε να φαίνομαι αρκετά χαζός".

Η ανακληθείσα θήκη φόρτισης με πιθανότητα να εκραγεί σίγουρα δεν βοήθησε ούτε την περίπτωση της Humane.

Στα τέλη Μαΐου, αναφέρθηκε ότι η Humane προσπαθούσε να πουλήσει και με κάποιο τρόπο διεκδίκησε μια αποτίμηση μεταξύ 750 και 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων. Δεν ήταν έκπληξη για τον Tom's Guide Managing Editor του Computing Jason England, ο οποίος προέβλεψε ότι οι νεοφυείς επιχειρήσεις όπως οι στόχοι της Humane και του Rabbit επρόκειτο να αγοραστούν από μεγαλύτερες εταιρείες.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό έγινε αμέσως μετά την αλλαγή των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης της Humane στο GPT-4o του OpenAI , μια κίνηση που ήταν μάλλον πολύ αργά.

Η HP φέρεται να προσπαθούσε να αγοράσει την εταιρεία, αλλά αυτό δεν έχει αποδώσει. Εν τω μεταξύ, οι Πληροφορίες ανέφεραν ότι η εταιρεία διαπραγματεύεται με επενδυτές για να αυξήσει το χρέος τους, το οποίο θα μετατραπεί σε ίδια κεφάλαια.

Μεταξύ όλων αυτών, κατά κάποιο τρόπο το AI Pin πούλησε κάτι περισσότερο από 9 εκατομμύρια δολάρια σε αξεσουάρ και συσκευές σύμφωνα με τα δεδομένα πωλήσεων. Προφανώς, περισσότερες από 1.000 αγορές ακυρώθηκαν πριν από την αποστολή και προϊόντα αξίας άνω του 1 εκατομμυρίου $ έχουν επιστραφεί στην Humane.

Μέχρι σήμερα, έχουν αποσταλεί περίπου 10.000 AI Pins και αξεσουάρ. Μια αναφορά από τους New York Times στις αρχές Ιουνίου ζωγράφισε μια εικόνα μιας εταιρείας που ήλπιζε να πουλήσει σχεδόν 100.000 συσκευές. Κάποια από τα μαθηματικά της χαρτοπετσέτας δείχνουν ότι κατά κάποιο τρόπο υπάρχουν ακόμα 7.000 καρφίτσες AI που επιπλέουν σε όλο τον κόσμο στα πέτα των ανθρώπων.

Προφανώς, η Humane δεν έχει κανέναν τρόπο να ανακαινίσει ή να ανακυκλώσει το AI Pin, επομένως απλώς κάθεται στο επιστρεφόμενο προϊόν επειδή δεν υπάρχει τρόπος να εκχωρήσετε ξανά τις συσκευές σε νέους χρήστες. Αυτό κατηγορείται για περιορισμό της T-Mobile , τον οποίο η T-Mobile αρνήθηκε να σχολιάσει.

Ένας εκπρόσωπος της Humane είπε στο The Verge ότι υπάρχουν ανακρίβειες στα οικονομικά στοιχεία που ανέφεραν, αλλά αρνήθηκε να αναφερθεί σε λεπτομέρειες ή πιο άμεσα να διαψεύσει τα δεδομένα.

Σύμφωνα με τα προφίλ X τους, και οι δύο συνιδρυτές, ο Imran Chaudhri και η Bethany Bongiorno ισχυρίστηκαν ότι η ομάδα Humane εργάζεται σκληρά για να επιδιορθώσει το λογισμικό για το pin AI και να προσθέσει βελτιώσεις σε εβδομαδιαία βάση. 

Ένα πρόσφατο X-thread από το Bongiorno περιέγραψε την προσθήκη του GPT-40, του Gemini της Google και βελτιώσεων στη μετάφραση, την ανάκληση ημερολογίου και τις "παρενθετικές διαφημίσεις μουσικής".

Από το εξωτερικό, είναι μια εταιρεία που προσπαθεί να βελτιώσει τη συσκευή της και να παρέχει περισσότερη χρησιμότητα στους πελάτες, ενώ εσωτερικά αυτή είναι μια εταιρεία που κατάφερε να πραγματοποιήσει επενδύσεις 200 εκατομμυρίων δολαρίων, ωστόσο απολύει προσωπικό πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος και είχε μια περιστρεφόμενη πόρτα στο εκτελεστική ομάδα.

Μια ανώνυμη πηγή είπε στο The Verge ότι το AI Pin έλαβε σκληρά σχόλια από τους πρώτους δοκιμαστές, συμπεριλαμβανομένων των φίλων και της οικογένειας των εργαζομένων, με ορισμένους να λένε ότι το προϊόν απέτυχε να αναπαράγει βίντεο επίδειξης. Η συσκευή κυκλοφόρησε παρά αυτά τα σχόλια.

Για να μην παραλείψουμε, το ελαττωματικό Rabbit R1 που κυκλοφόρησε λίγο μετά το AI Pin αντιμετωπίζει τα δικά του προβλήματα. Μόλις αυτόν τον μήνα, η 404 Media ανέφερε ότι η εταιρεία αρνείται να αναλάβει την ευθύνη για τα συνεχιζόμενα ζητήματα παραβίασης της ασφάλειας κατηγορώντας τους πάντες, από δημοσιογράφους και hacktivists έως «κακόβουλους υπαλλήλους».

Ίσως τα περιδέραια τεχνητής νοημοσύνης, όπως το μενταγιόν Friend ή το μενταγιόν Limitless, να δείξουν το μέλλον των φορητών συσκευών τεχνητής νοημοσύνης, αλλά η Humane και η Rabbit έχουν στο μεταξύ να βάλουν μια φωτιά σε σκουπίδια.